Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
La presente Informativa sulla Privacy spiega come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito melvynqel.com, compresi gli utenti che consultano i prodotti, effettuano acquisti, inviano ordini, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche, cookie e strumenti di tracciamento.
Importante: i dati personali vengono trattati soltanto per finalità determinate, legittime e pertinenti. Per quanto possibile, raccogliamo e utilizziamo esclusivamente i dati necessari per le specifiche finalità indicate nella presente Informativa.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali connesse all'utilizzo del sito melvynqel.com, inclusi, a seconda delle funzionalità effettivamente disponibili:
- la visita e la navigazione sul sito;
- la consultazione dei prodotti e dei contenuti;
- la creazione e la gestione di un account, quando tale funzionalità è disponibile;
- la compilazione e l'invio degli ordini;
- l'acquisto dei prodotti;
- la gestione degli ordini e delle attività di consegna;
- l'assistenza clienti;
- la gestione di resi, rimborsi e richieste post vendita;
- l'utilizzo delle altre funzionalità effettivamente disponibili sul sito.
La presente Informativa ha lo scopo di spiegare quali categorie di dati personali possono essere trattate, per quali finalità, sulla base di quali presupposti giuridici, per quanto tempo possono essere conservate, quando possono essere comunicate a terzi e quali diritti spettano agli interessati.
2. Categorie di dati personali trattati
I dati personali che possiamo trattare dipendono dalle modalità con cui l'utente utilizza il sito e dai servizi o dalle funzionalità richiesti.
Dati forniti direttamente dall'utente
Quando l'utente effettua un ordine, ci contatta o utilizza una funzionalità che richiede l'inserimento di informazioni, possiamo trattare, nella misura necessaria:
- nome e cognome;
- indirizzo di posta elettronica;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative agli ordini;
- informazioni relative alle richieste di assistenza;
- altre informazioni che l'utente decide volontariamente di comunicarci.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti
In relazione agli acquisti possiamo trattare le informazioni necessarie per identificare e gestire l'ordine, verificare i dati forniti, organizzare la consegna, fornire assistenza, gestire eventuali resi e rimborsi e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Le informazioni necessarie per elaborare un pagamento possono essere trattate secondo le modalità previste dai sistemi e dai soggetti coinvolti nel pagamento effettivamente utilizzati per la transazione.
Dati tecnici di navigazione
Durante la normale navigazione sul sito possono essere trattate alcune informazioni tecniche necessarie per il funzionamento, la sicurezza e la corretta visualizzazione delle pagine. A seconda delle modalità di accesso e delle tecnologie effettivamente utilizzate, tali informazioni possono comprendere l'indirizzo IP, il tipo di browser, il dispositivo utilizzato, informazioni relative alla connessione e dati tecnici relativi alla navigazione.
Principio di minimizzazione
Applichiamo il principio di minimizzazione dei dati e cerchiamo di limitare la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali a quanto necessario rispetto alle specifiche finalità del trattamento.
Non richiediamo deliberatamente categorie particolari di dati personali per le normali attività di navigazione e acquisto sul sito.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati, in funzione delle attività effettivamente svolte dall'utente, per le seguenti finalità.
Gestione degli ordini e degli acquisti
I dati necessari possono essere utilizzati per ricevere, verificare, elaborare e gestire gli ordini, comunicare con il cliente e svolgere le attività necessarie alla conclusione e all'esecuzione del contratto.
Gestione della consegna
I dati necessari possono essere utilizzati per organizzare la consegna dei prodotti acquistati e gestire le comunicazioni relative alla consegna.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di consegna, si prega di consultare la Politica di Spedizione.
Assistenza clienti
I dati forniti dall'utente possono essere utilizzati per rispondere alle richieste, fornire assistenza e gestire le comunicazioni relative agli ordini, agli acquisti e ai servizi richiesti.
Resi, rimborsi e assistenza post vendita
I dati possono essere trattati per gestire richieste relative a resi, esercizio del diritto di recesso, rimborsi, prodotti danneggiati, prodotti errati, problemi di conformità e altre richieste di assistenza.
Per maggiori informazioni sulle modalità di reso e rimborso, si prega di consultare la Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
Sicurezza e prevenzione degli abusi
Alcuni dati possono essere trattati quando necessario per proteggere il sito, i sistemi e gli utenti, prevenire accessi non autorizzati, frodi, abusi o altre attività illecite.
Miglioramento del sito
Quando esiste una base giuridica adeguata, alcune informazioni possono essere utilizzate per comprendere il funzionamento del sito, individuare problemi tecnici e migliorare le funzionalità e l'esperienza di navigazione.
Adempimento degli obblighi di legge
I dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove pertinenti, obblighi amministrativi, fiscali e contabili.
Comunicazioni commerciali
Eventuali comunicazioni commerciali o attività di marketing diretto saranno effettuate soltanto quando esista una base giuridica adeguata e nel rispetto della normativa applicabile.
4. Base giuridica del trattamento
Ogni attività di trattamento viene effettuata sulla base di uno o più presupposti giuridici previsti dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679, in funzione della specifica finalità.
Esecuzione del contratto
Quando il trattamento è necessario per ricevere, gestire o eseguire un ordine oppure per adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto, la base giuridica può essere l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.
Obbligo legale
Alcuni dati possono essere trattati o conservati quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse
In determinati casi possiamo trattare dati personali sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione di frodi o abusi, la gestione delle richieste o la tutela dei nostri diritti, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
Consenso
Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'interessato. Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.
Il consenso non costituisce la base giuridica automatica per tutte le attività di trattamento. La base giuridica viene determinata in relazione alla specifica finalità e alle circostanze del trattamento.
5. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere determinate funzionalità, ricordare alcune preferenze, garantire la sicurezza e, quando previsto, effettuare attività statistiche, analitiche o di marketing.
Le tecnologie effettivamente utilizzate possono variare in funzione delle funzionalità presenti sul sito. Non dichiariamo l'utilizzo di specifici cookie, strumenti o fornitori che non siano stati verificati come effettivamente presenti.
Cookie necessari
Alcuni cookie o strumenti tecnici possono essere strettamente necessari per consentire la navigazione, mantenere il carrello, gestire una sessione, garantire la sicurezza, fornire una funzionalità richiesta dall'utente o svolgere altre funzioni essenziali.
Quando tali strumenti sono effettivamente necessari per fornire il servizio richiesto, possono essere utilizzati senza un previo consenso, nel rispetto della normativa applicabile e degli obblighi di informazione.
Cookie di preferenza e funzionalità
Quando effettivamente presenti, alcuni strumenti possono essere utilizzati per ricordare determinate preferenze dell'utente o consentire specifiche funzionalità del sito. Il loro utilizzo viene gestito sulla base giuridica applicabile alla specifica situazione.
Cookie analitici e statistici
Qualora siano presenti strumenti di analisi o misurazione, questi possono essere utilizzati per comprendere come viene utilizzato il sito, individuare eventuali problemi e migliorarne le prestazioni.
Quando per tali strumenti è richiesto il consenso dell'utente, essi non vengono utilizzati per la relativa finalità prima dell'acquisizione di un consenso valido.
Cookie di marketing e profilazione
Qualora siano presenti cookie o tecnologie analoghe destinati alla profilazione o al marketing, tali strumenti saranno utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.
6. Gestione del consenso ai cookie
Quando il sito utilizza cookie o tecnologie analoghe per le quali è necessario il consenso, l'utente deve ricevere informazioni chiare sulle relative finalità e deve poter effettuare una scelta consapevole.
Gli strumenti soggetti a consenso devono essere distinti, ove applicabile, dagli strumenti strettamente necessari al funzionamento del sito.
Il consenso non deve essere ottenuto mediante caselle preselezionate, pulsanti ingannevoli, semplice prosecuzione della navigazione o altre modalità che non rappresentino una scelta libera, specifica e inequivocabile.
Quando è disponibile uno strumento per la gestione delle preferenze, l'utente può, secondo le funzionalità effettivamente disponibili, accettare, rifiutare o modificare le categorie di cookie soggette a consenso.
L'utente può modificare o revocare il proprio consenso ai cookie non necessari in qualsiasi momento attraverso lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul sito, quando presente.
Il rifiuto dei cookie non necessari non pregiudica l'utilizzo delle funzionalità del sito che non dipendono da tali strumenti, salvo eventuali limitazioni tecniche direttamente connesse alla funzionalità interessata.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base di un consenso validamente prestato.
Per ulteriori informazioni generali sui cookie e sulla loro disciplina, è possibile consultare le informazioni sui Cookie del Garante per la protezione dei dati personali.
7. Conservazione dei cookie
I cookie possono essere conservati sul dispositivo dell'utente per periodi differenti in funzione della loro natura, finalità e configurazione tecnica.
Cookie di sessione
I cookie di sessione sono generalmente utilizzati durante una singola sessione di navigazione e possono cessare di essere attivi quando l'utente chiude il browser o termina la sessione, secondo le caratteristiche dello strumento utilizzato.
Cookie persistenti
I cookie persistenti possono rimanere memorizzati sul dispositivo dell'utente per un periodo determinato oppure fino alla loro eliminazione, secondo le caratteristiche tecniche e le impostazioni dello specifico strumento.
Non attribuiamo un unico periodo di conservazione a tutti i cookie, poiché tale periodo dipende dallo specifico strumento e dalla relativa finalità.
8. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nella misura necessaria per le finalità indicate nella presente Informativa, ai soggetti che contribuiscono alla gestione delle attività richieste dall'utente.
Tali soggetti possono comprendere, a seconda dei servizi effettivamente utilizzati:
- fornitori dei servizi di consegna e logistica;
- soggetti coinvolti nell'elaborazione dei pagamenti;
- fornitori di servizi informatici e tecnologici;
- fornitori di servizi di sicurezza e infrastruttura;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- fornitori di servizi analitici o di marketing, quando effettivamente utilizzati e quando ne ricorrono i presupposti;
- autorità pubbliche e soggetti autorizzati dalla legge a richiedere determinate informazioni.
I dati vengono condivisi soltanto nella misura necessaria per la specifica finalità e sulla base di un presupposto giuridico valido.
Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto, tale trattamento viene disciplinato, ove richiesto dalla normativa, attraverso adeguati obblighi contrattuali e organizzativi in materia di protezione dei dati.
Non indichiamo specifici fornitori, piattaforme o servizi di terze parti che non siano stati verificati come effettivamente utilizzati.
9. Trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi
Alcuni fornitori tecnologici o altri soggetti coinvolti nelle attività di trattamento potrebbero, a seconda dei servizi effettivamente utilizzati, trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Non consideriamo automaticamente esistente un trasferimento verso un Paese terzo se tale situazione non è stata verificata.
Qualora un trattamento comporti un trasferimento di dati personali verso un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR.
Tali garanzie possono comprendere, ove applicabili, una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali tipo o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
10. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
Il periodo di conservazione può variare in funzione della natura del dato, della finalità del trattamento e degli obblighi applicabili.
Ordini e acquisti
I dati relativi agli ordini e agli acquisti possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto con il cliente, alla gestione di eventuali richieste successive e all'adempimento degli obblighi legali, fiscali, amministrativi e contabili applicabili.
Assistenza clienti
I dati relativi alle richieste di assistenza possono essere conservati per il periodo necessario a gestire la richiesta, documentare le attività svolte e tutelare i diritti applicabili.
Dati trattati sulla base del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, i dati saranno trattati per le finalità autorizzate fino alla revoca del consenso, salvo che sussista un'altra base giuridica che consenta legittimamente la conservazione o il trattamento.
Cookie
I periodi di conservazione dei cookie e degli strumenti analoghi sono determinati in funzione della specifica tecnologia e della relativa finalità e possono essere differenti rispetto ai periodi di conservazione dei dati relativi agli ordini o agli account.
Non applichiamo un unico periodo di conservazione a tutti i dati personali.
11. Diritti dell'interessato
Nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali.
Diritto di accesso
L'utente può chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguarda e, quando previsto dalla legge, ottenere accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al trattamento.
Diritto di rettifica
L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
L'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa applicabile.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto. Alcuni dati possono dover essere conservati quando ciò sia necessario per adempiere un obbligo legale, per la gestione di un rapporto contrattuale, per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto o per altri motivi previsti dalla legge.
Diritto di limitazione del trattamento
Nei casi previsti dalla legge, l'utente può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando ne ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare.
Diritto di opposizione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse o riguarda determinate attività di marketing diretto.
Diritto di revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di non essere sottoposto a determinate decisioni automatizzate
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per ulteriori informazioni sui diritti previsti dal GDPR, è possibile consultare il Regolamento (UE) 2016/679.
12. Come esercitare i propri diritti
L'utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali contattandoci attraverso i recapiti indicati nella presente Informativa.
Le richieste possono riguardare, tra l'altro:
- l'accesso ai dati personali;
- la rettifica dei dati;
- la cancellazione dei dati, quando applicabile;
- la limitazione del trattamento;
- la portabilità dei dati, quando applicabile;
- l'opposizione al trattamento;
- la revoca del consenso;
- la gestione delle preferenze relative ai cookie;
- altre questioni relative alla protezione dei dati personali.
Per proteggere la sicurezza e la riservatezza delle informazioni, possiamo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente prima di fornire determinate informazioni o soddisfare una richiesta, quando ciò sia necessario e consentito dalla normativa applicabile.
Non chiediamo all'utente di fornire informazioni personali non necessarie per verificare o gestire la richiesta.
13. Revoca del consenso
Quando un trattamento si basa sul consenso dell'utente, tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Per i cookie e gli strumenti di tracciamento soggetti a consenso, la revoca può essere effettuata, quando disponibile, attraverso lo strumento di gestione delle preferenze presente sul sito.
Per gli altri trattamenti basati sul consenso, l'utente può inviare una richiesta all'indirizzo di posta elettronica indicato nella presente Informativa.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso validamente prestato.
Quando un trattamento si basa sull'esecuzione di un contratto, su un obbligo legale o su un legittimo interesse, la revoca del consenso non comporta automaticamente la cessazione di tale trattamento, poiché il consenso non costituisce la relativa base giuridica.
14. Minori
Il sito è rivolto principalmente a consumatori che dispongono della capacità necessaria per effettuare acquisti e concludere contratti secondo la normativa applicabile.
Non intendiamo raccogliere deliberatamente dati personali di minori quando tali dati non siano necessari e non vi sia una base giuridica appropriata per il trattamento.
Se veniamo a conoscenza del fatto che dati personali di un minore sono stati raccolti o forniti senza un'adeguata base giuridica, valuteremo la situazione e adotteremo, ove necessario e tecnicamente possibile, misure ragionevoli per gestire o eliminare tali dati nel rispetto della normativa applicabile.
La presente Informativa non stabilisce un divieto generale di accesso al sito basato esclusivamente sull'età, poiché le condizioni applicabili possono dipendere dalla natura specifica del servizio e dalla normativa vigente.
15. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate in relazione alla natura dei dati personali e ai rischi connessi al trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione accidentale, uso improprio, divulgazione non autorizzata e altre forme di trattamento illecito.
Le misure di sicurezza possono comprendere, in funzione delle caratteristiche dei sistemi utilizzati, controlli degli accessi, misure di protezione dei sistemi, procedure operative e altre misure tecniche e organizzative appropriate.
Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può essere considerato completamente sicuro in ogni circostanza. Pertanto, non possiamo garantire una sicurezza assoluta dei dati personali.
16. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Posta elettronica: solutions@melvynqel.com
Telefono: +81 (097)-724 31 79
Indirizzo: 726-67 Aza Ichiki, Maison Ichiki 110, Ōita-shi, Ōita-ken 870-0316, Giappone.
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (MEZ), esclusi i giorni festivi.
Attraverso questi recapiti l'utente può presentare richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso e altre richieste relative alla protezione dei dati personali.
17. Reclamo all'autorità di controllo
Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, fatto salvo ogni altro diritto o rimedio previsto dalla legge.
Per gli interessati in Italia, l'autorità nazionale competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo non limita il diritto dell'utente di contattarci direttamente per cercare di risolvere la questione.
18. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
La presente Informativa può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche normative, cambiamenti nelle funzionalità del sito, modifiche nelle modalità di trattamento dei dati personali o introduzione di nuove tecnologie.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
Quando una modifica richiede, ai sensi della normativa applicabile, una specifica informazione all'utente o una nuova acquisizione del consenso, adotteremo le misure appropriate previste dalla legge.
19. Disposizioni finali
La presente Informativa deve essere interpretata in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e alle altre disposizioni applicabili alle specifiche attività di trattamento.
Nessuna disposizione della presente Informativa intende limitare o escludere i diritti dell'interessato che non possono essere validamente esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.
Qualora una specifica attività di trattamento non sia descritta in dettaglio nella presente Informativa perché non è stata verificata come effettivamente utilizzata, saranno applicati i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e responsabilizzazione previsti dalla normativa applicabile.
Per informazioni sulla gestione dei cookie e delle tecnologie di tracciamento, si prega di consultare la Informativa sui Cookie, quando disponibile.