Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
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Le vendite sono rivolte principalmente a consumatori situati in Italia. Quando applicabile, ai rapporti con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
Le disposizioni dei presenti Termini non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
2. Utilizzo del sito
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Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso a un profilo quando ciò sia ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, prevenzione di frodi, violazione dei presenti Termini o obblighi di legge.
4. Prodotti e informazioni
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Facciamo il possibile affinché le informazioni e le immagini siano accurate. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze di colore, resa visiva, tonalità o aspetto dovute al dispositivo utilizzato dall'utente, alle impostazioni dello schermo o alle caratteristiche dei materiali.
Le dimensioni, i materiali e le altre caratteristiche devono essere verificati dall'utente nella pagina del prodotto prima della conclusione dell'ordine.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata, quando possibile, sul sito. La visualizzazione di un prodotto non costituisce una garanzia di disponibilità permanente.
In caso di indisponibilità imprevista dopo la ricezione dell'ordine, ti informeremo quando ragionevolmente possibile e, qualora non sia possibile completare l'ordine, provvederemo al rimborso degli importi eventualmente già pagati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
6. Prezzi e costi aggiuntivi
I prezzi sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto, salvo errori evidenti.
Eventuali costi di spedizione o altri costi applicabili vengono indicati nel processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine, quando previsti.
In caso di errore evidente relativo al prezzo o alle informazioni essenziali di un prodotto, ci riserviamo il diritto di correggere l'errore e di informare l'utente prima di procedere all'evasione dell'ordine, nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.
7. Procedura di acquisto e ordine
Per effettuare un acquisto, l'utente deve selezionare il prodotto desiderato, verificare quantità e informazioni dell'ordine, fornire i dati richiesti e completare la procedura di pagamento disponibile sul sito.
Prima della conclusione dell'ordine, l'utente deve verificare attentamente prodotti, quantità, indirizzo di consegna, prezzo e altre informazioni riepilogative.
La trasmissione dell'ordine costituisce una proposta di acquisto da parte dell'utente secondo le condizioni visualizzate durante la procedura di acquisto.
8. Accettazione e gestione dell'ordine
La ricezione automatica di una comunicazione relativa alla trasmissione dell'ordine non implica necessariamente l'accettazione definitiva dell'ordine, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
L'ordine sarà sottoposto alle necessarie verifiche e gestito secondo le condizioni applicabili al momento della conclusione del contratto.
Qualora non sia possibile accettare o completare un ordine, informeremo l'utente quando ragionevolmente possibile e, qualora sia già stato effettuato un pagamento per un ordine che non può essere evaso, provvederemo al relativo rimborso secondo la normativa applicabile.
9. Pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato mediante le modalità disponibili nella pagina di pagamento al momento dell'acquisto.
Le informazioni relative al pagamento vengono trattate secondo le modalità previste dal sistema di pagamento utilizzato e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e sicurezza delle transazioni.
Un ordine può essere sospeso o non completato qualora il pagamento non venga autorizzato, non venga ricevuto o si verifichino problemi che impediscano la corretta conclusione della transazione.
10. Spedizione e consegna
Le condizioni relative ai territori serviti, ai tempi indicativi, ai costi, alla gestione della consegna e alle eventuali situazioni di ritardo sono descritte nella nostra Politica di Spedizione.
La Politica di Spedizione costituisce parte integrante delle informazioni contrattuali applicabili all'acquisto.
I tempi di consegna indicati sul sito devono essere considerati secondo la loro natura e nel rispetto delle disposizioni applicabili ai consumatori.
Qualora si verifichino circostanze che incidano sulla consegna, adotteremo misure ragionevoli per informare l'utente quando necessario.
11. Cancellazione degli ordini
Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono disciplinate dalla nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.
Gli ordini non ancora spediti possono, quando possibile, essere annullati prima della spedizione. In caso di cancellazione accettata di un ordine non ancora spedito, gli importi pagati saranno rimborsati secondo le condizioni applicabili.
Per gli ordini già spediti, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile. Ciò non pregiudica in alcun modo il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
12. Reso, recesso e rimborso
Le condizioni operative relative ai resi, al diritto di recesso, ai rimborsi, alle procedure di restituzione e alle relative responsabilità sono disciplinate dalla nostra Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
È importante distinguere il diritto legale di recesso dalla possibilità commerciale di reso di 30 giorni.
Diritto legale di recesso di 14 giorni
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto entro il termine legale previsto, normalmente pari a 14 giorni, senza dover fornire una motivazione, fatti salvi i casi di esclusione o le condizioni particolari previste dalla legge.
Le modalità per esercitare il diritto di recesso, i termini, le condizioni relative alla restituzione e gli eventuali casi di esclusione sono indicati nella Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
Possibilità commerciale di reso entro 30 giorni
Oltre al diritto legale di recesso, offriamo una possibilità commerciale di reso entro 30 giorni secondo le condizioni specifiche indicate nella Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
La possibilità commerciale di reso di 30 giorni è distinta dal diritto legale di recesso di 14 giorni e non ne limita né sostituisce i diritti.
Nessuna sostituzione diretta
Non offriamo la sostituzione diretta dei prodotti nell'ambito della procedura ordinaria di reso. Quando un prodotto deve essere restituito e il consumatore desidera un articolo diverso, la procedura applicabile può richiedere la restituzione del prodotto e un nuovo ordine.
Per prodotti errati, danneggiati, difettosi o non conformi, restano applicabili i diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
13. Conformità dei prodotti e diritti del consumatore
Restano pienamente applicabili i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti e alle altre tutele previste dalla normativa italiana ed europea.
Qualora un prodotto presenti un difetto, non sia conforme all'ordine o non corrisponda alle caratteristiche contrattuali applicabili, l'utente deve contattarci fornendo le informazioni necessarie per consentire la valutazione del caso.
Le procedure operative e le modalità di assistenza sono indicate nella Politica di Reso, Recesso e Rimborso, senza pregiudizio per i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
14. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato in relazione alla navigazione, alla gestione degli ordini, all'assistenza e agli altri servizi disponibili sul sito è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy
L'Informativa sulla Privacy descrive le categorie di dati trattati, le finalità e le basi giuridiche del trattamento, i tempi di conservazione, i diritti dell'interessato e le modalità per esercitarli.
Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie analoghe, si applicano le indicazioni contenute nella relativa informativa e nelle impostazioni rese disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 e la normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
15. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
Salvo diversa indicazione, i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, descrizioni, struttura e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.
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Facciamo il possibile per mantenere il sito accessibile e funzionante, ma potrebbero verificarsi temporaneamente interruzioni, manutenzioni, errori tecnici o limitazioni dovute a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Potremmo modificare, aggiornare, sospendere temporaneamente o interrompere alcune funzionalità del sito quando ciò sia necessario per motivi tecnici, di sicurezza, manutenzione o per adempiere a obblighi di legge.
Tali attività non pregiudicano i diritti già acquisiti dal consumatore in relazione agli ordini validamente conclusi.
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Quando richiesto dalla legge, tali misure saranno adottate nel rispetto dei diritti dell'utente.
18. Responsabilità
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In particolare, i presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
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19. Legge applicabile e tutela del consumatore
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile, nel rispetto delle norme inderogabili che tutelano i consumatori.
Per i consumatori residenti in Italia, restano applicabili le disposizioni italiane ed europee di tutela dei consumatori nella misura prevista dalla legge.
Nulla nei presenti Termini deve essere interpretato come una rinuncia ai diritti che il consumatore non può validamente escludere o limitare.
In caso di controversia, incoraggiamo l'utente a contattarci innanzitutto attraverso i recapiti indicati nella sezione contatti, così da poter tentare una soluzione della questione in modo diretto.
20. Validità delle singole disposizioni
Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse dichiarata invalida, inefficace o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno a rimanere valide nella misura consentita dalla legge.
La disposizione interessata sarà interpretata o adattata, quando legalmente possibile, in modo da raggiungere lo scopo originario nel rispetto della normativa applicabile.
21. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio per riflettere modifiche del sito, dei servizi, delle procedure di acquisto o della normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
Per gli ordini già conclusi, continueranno ad applicarsi le condizioni contrattuali applicabili al momento della conclusione del relativo rapporto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
22. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, ai resi, ai rimborsi o ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo:
Maison Ichiki 110, 726-67, Aza Ichiki, città di Oita, prefettura di Oita, 870-0316, Giappone
E-mail: solutions@melvynqel.com
Telefono: +81 (097)-724 31 79
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 MEZ, esclusi i giorni festivi.
23. Disposizioni finali
I presenti Termini e Condizioni, insieme alle informazioni specificamente richiamate durante il processo di acquisto e alle seguenti politiche, costituiscono il quadro delle condizioni applicabili all'utilizzo del sito e agli acquisti:
Politica di Cancellazione degli Ordini
Politica di Reso, Recesso e Rimborso
In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti Termini e una disposizione inderogabile della normativa applicabile, prevarrà la disposizione di legge applicabile.
Le informazioni e le condizioni specificamente presentate all'utente prima della conclusione di un singolo ordine si applicano a tale ordine nella misura prevista dalla normativa applicabile.
La data di aggiornamento riportata all'inizio della presente pagina indica la versione dei Termini e Condizioni applicabile alla pubblicazione corrente.