Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite melvynqel.com. Le informazioni sono fornite in modo chiaro per consentire ai consumatori di conoscere in anticipo costi, tempi e principali condizioni applicabili alla consegna.
1. Area di spedizione
Offriamo la consegna su tutto il territorio italiano.
La spedizione viene organizzata sulla base dell'indirizzo di consegna indicato durante la procedura di acquisto. Ti invitiamo a verificare attentamente che l'indirizzo fornito sia completo, corretto e utilizzabile per la consegna.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:
- Ordini inferiori a 238 €: 6,88 € di spese di spedizione.
- Ordini pari o superiori a 238 €: spedizione gratuita.
Le condizioni sopra indicate si applicano agli ordini effettuati sul nostro sito secondo le informazioni disponibili al momento dell'acquisto.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo normalmente necessario per elaborare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per ricevere e verificare l'ordine, preparare i prodotti e completare le operazioni necessarie prima dell'affidamento della spedizione al corriere.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. I giorni necessari per elaborare l'ordine non sono inclusi nel periodo di trasporto indicato nella sezione relativa ai tempi di consegna.
4. Orario limite per l'elaborazione
Il normale orario di gestione è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (MEZ), esclusi i giorni festivi.
Gli ordini vengono gestiti secondo le seguenti modalità:
- Gli ordini effettuati entro le 18:00 di un giorno lavorativo iniziano a essere elaborati nello stesso giorno.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante un giorno festivo iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Attenzione: l'inizio dell'elaborazione nello stesso giorno non significa che l'ordine venga necessariamente spedito nello stesso giorno. L'ordine rimane soggetto al normale tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi.
5. Corrieri e tempi di trasporto
Per la consegna possiamo utilizzare UPS, FedEx, DHL Express o altri corrieri logistici selezionati, in base alle esigenze operative e alla disponibilità del servizio.
Il corriere utilizzato può variare da un ordine all'altro. Non viene garantito un determinato corriere o uno specifico servizio di trasporto, salvo diversa indicazione espressamente comunicata durante la procedura di acquisto.
Una volta affidato l'ordine al corriere, il tempo di trasporto è normalmente di 6–16 giorni lavorativi.
Il periodo di 6–16 giorni lavorativi si riferisce al trasporto e non comprende i normali 1–3 giorni lavorativi necessari per l'elaborazione dell'ordine.
In condizioni normali, pertanto, il periodo complessivo dalla presa in carico dell'ordine fino alla consegna può comprendere sia il tempo di elaborazione sia il tempo di trasporto.
I tempi indicati sono stime operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
La durata effettiva della consegna può variare a causa, tra l'altro, di periodi di elevata attività logistica, condizioni meteorologiche, giorni festivi, procedure necessarie per la movimentazione della spedizione o condizioni operative del corriere.
6. Ritardi nella consegna
Se l'ordine non viene ricevuto entro il normale periodo di trasporto previsto, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare lo stato dell'ordine e della spedizione.
Per consentire una verifica più efficace, è consigliabile comunicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie relative alla consegna.
Quando necessario, possiamo verificare le informazioni disponibili e coordinare le opportune verifiche con il corriere coinvolto.
Un ritardo nella consegna non pregiudica i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
7. Tasse e procedure di sdoganamento
Gli oneri fiscali applicabili agli ordini sono già inclusi nel prezzo del prodotto indicato al momento dell'acquisto.
Abbiamo incaricato i fornitori dei servizi logistici di gestire direttamente le procedure di sdoganamento necessarie per la spedizione.
Il consumatore non deve effettuare un ulteriore pagamento per gli oneri di sdoganamento relativi alla consegna dell'ordine.
Non è quindi previsto che il consumatore debba aggiungere autonomamente ulteriori importi relativi alle normali procedure di sdoganamento già gestite nell'ambito della spedizione.
8. Tracciamento della spedizione
Quando il numero di tracciamento sarà disponibile, potrai utilizzarlo per verificare lo stato della spedizione attraverso le informazioni di tracciamento rese disponibili in relazione al tuo ordine.
Il numero di tracciamento potrebbe non essere disponibile immediatamente dopo l'acquisto, poiché viene reso disponibile durante il processo di preparazione e spedizione dell'ordine.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere un certo tempo per essere aggiornate dopo l'affidamento della spedizione al corriere.
Pagina di tracciamento: [inserire il link alla pagina di tracciamento]
9. Indirizzo di consegna
Il consumatore è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e idoneo alla consegna durante la procedura di acquisto.
Un indirizzo errato, incompleto o non utilizzabile può causare ritardi, difficoltà nella consegna o la restituzione della spedizione.
Se ti accorgi di aver fornito un indirizzo errato o se desideri modificare l'indirizzo, il numero di telefono o altre informazioni relative alla consegna, devi contattarci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, potremo verificare se la modifica richiesta può essere effettuata.
Se l'ordine è già stato spedito o è entrato nel processo di consegna, la modifica potrebbe non essere più possibile. In questo caso, la possibilità di intervenire dipenderà dallo stato effettivo della spedizione e dalle condizioni operative applicabili.
Non possiamo garantire che una modifica richiesta dopo l'avvio della spedizione possa essere effettuata.
10. Danni, prodotti errati e problemi durante il trasporto
Se ricevi un pacco con evidenti segni di danneggiamento o riscontri un problema con il prodotto ricevuto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Imballaggio o prodotto danneggiato
Quando possibile, ti consigliamo di fotografare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto e di conservare l'imballaggio fino alla conclusione della verifica.
Per consentirci di esaminare il caso, puoi inviare il numero dell'ordine, una descrizione del problema e le fotografie o altra documentazione ragionevolmente utile.
Le fotografie servono a facilitare la verifica del problema e non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Prodotto errato o non conforme
Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato o presenta problemi di conformità, contattaci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentire la verifica.
Le modalità di restituzione, rimborso e gestione dei prodotti danneggiati, errati o non conformi sono disciplinate anche dalla Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
11. Smarrimento o mancata consegna
Se la spedizione non viene ricevuta entro il normale periodo previsto o se le informazioni disponibili indicano un'anomalia nella consegna, ti invitiamo a contattarci.
Fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative alla spedizione, ci permetterai di verificare più rapidamente la situazione.
In base alle circostanze, procederemo alle verifiche disponibili e, quando necessario, coordineremo le attività con il corriere coinvolto.
Eventuali resi, rimborsi o altre forme di tutela saranno gestiti secondo le circostanze del caso, la normativa applicabile e quanto previsto dalla Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
Non viene stabilito in anticipo un importo fisso di rimborso o una compensazione automatica per ogni caso di ritardo o smarrimento.
12. Modifiche alla consegna e cancellazione degli ordini
Le richieste relative alla modifica dell'indirizzo, del numero di telefono o di altre informazioni di consegna devono essere comunicate il prima possibile.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, eventuali modifiche possono essere soggette a limitazioni operative e non possiamo garantire che possano essere effettuate.
Per la cancellazione degli ordini si applica esclusivamente la procedura prevista dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.
La presente Politica di Spedizione non sostituisce né modifica la Politica di Cancellazione.
In generale, un ordine non ancora spedito può essere oggetto di una richiesta di cancellazione secondo le condizioni applicabili. Per un ordine già spedito, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile, senza pregiudicare il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
13. Circostanze che possono influire sulla consegna
In alcune situazioni, la consegna può subire ritardi rispetto ai tempi normalmente previsti.
Tra le circostanze che possono incidere sui tempi di trasporto rientrano, a titolo esemplificativo:
- condizioni meteorologiche particolarmente avverse;
- giorni festivi e conseguenti variazioni delle attività logistiche;
- anomalie operative del corriere;
- interruzioni o difficoltà della rete di trasporto;
- procedure doganali o altre procedure necessarie alla movimentazione della spedizione;
- altre circostanze che possono ragionevolmente incidere sul normale svolgimento della consegna.
In tali situazioni, faremo quanto ragionevolmente possibile per gestire la spedizione e fornire assistenza al consumatore.
Le presenti disposizioni non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
14. Coordinamento con le altre politiche
La presente Politica di Spedizione deve essere letta insieme alle altre politiche applicabili agli acquisti effettuati sul sito.
Per le condizioni relative a resi, diritto di recesso e rimborsi, consulta la Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
Per le condizioni relative alla cancellazione degli ordini, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.
Per il trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla Privacy.
Per le condizioni generali relative all'utilizzo del sito e agli acquisti, consulta i Termini e Condizioni.
In caso di contrasto, le disposizioni inderogabili della normativa applicabile prevalgono sulle disposizioni contrattuali che non possono validamente derogare a tali diritti.
15. Contatti
Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento o a eventuali problemi con un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Email: solutions@melvynqel.com
Telefono: +81 (097)-724 31 79
Indirizzo: Via Ichiki 726-67, Maison Ichiki 110, Oita, Prefettura di Oita 870-0316, Giappone
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (MEZ), esclusi i giorni festivi
Quando ci contatti per un problema relativo alla consegna, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare la spedizione.
Non inviare password, dati completi della carta di pagamento o altre informazioni sensibili non necessarie per la gestione della richiesta.
16. Disposizioni finali
La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni ordinarie applicabili all'elaborazione, al trasporto e alla consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.
I tempi di elaborazione e di trasporto indicati sono stime operative e possono variare in funzione delle condizioni effettive della rete logistica.
Le informazioni specificamente comunicate durante la procedura di acquisto possono integrare le condizioni applicabili al singolo ordine.
Nessuna disposizione della presente Politica di Spedizione limita, esclude o sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
La presente politica può essere aggiornata quando necessario. La versione pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento rappresenta la versione corrente della Politica di Spedizione.