Recapiti
Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
Hai bisogno di informazioni sui prodotti, sul tuo ordine o sulle condizioni di acquisto? Puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina. Siamo a disposizione per richieste relative all'arredamento della casa, agli ambienti interni e agli spazi esterni, nonché per assistenza prima e dopo l'acquisto.
1. Come possiamo aiutarti
Puoi contattarci per ricevere informazioni o assistenza in merito a:
Informazioni sui prodotti
Ordini e stato dell'ordine
Pagamenti
Spedizioni e consegne
Cancellazioni degli ordini
Resi, diritto di recesso e rimborsi
Assistenza relativa agli acquisti
Per le condizioni specifiche di ciascun servizio, ti consigliamo di consultare il relativo documento disponibile sul sito.
2. I nostri recapiti
Posta elettronica: solutions@melvynqel.com
La posta elettronica è adatta per richieste relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi e alle altre esigenze di assistenza.
Telefono: +81 (097)-724 31 79
Il numero telefonico può essere utilizzato per richieste relative agli acquisti, agli ordini e all'assistenza.
Indirizzo: Via Ichiki 726-67, Maison Ichiki 110, Oita, Prefettura di Oita 870-0316, Giappone
3. Orari di assistenza
Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (MEZ), esclusi i giorni festivi
Le richieste vengono gestite nell'ambito degli orari di assistenza sopra indicati.
4. Spedizioni in Italia
La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia.
Per conoscere le condizioni relative alla spedizione, ai costi, ai tempi di elaborazione e di consegna e alle altre condizioni applicabili, consulta la Politica di Spedizione.
5. Ordini e pagamenti
Per una richiesta relativa a un ordine, è consigliabile indicare il numero d'ordine e descrivere brevemente la propria necessità.
Per conoscere le modalità di pagamento disponibili e le relative condizioni, consulta i Metodi di Pagamento.
Per informazioni specifiche sulla gestione e sulla cancellazione degli ordini, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.
6. Resi, recesso e rimborsi
Per richieste relative alla restituzione di un prodotto, al diritto di recesso o a un rimborso, consulta la Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
Il presente spazio di contatto ha lo scopo di facilitare le comunicazioni e non sostituisce le condizioni specifiche contenute nei documenti dedicati.
7. Prima di contattarci
Per consentirci di comprendere meglio la richiesta, quando pertinente puoi includere:
Il numero d'ordine
Le informazioni strettamente necessarie per individuare l'ordine
L'argomento della richiesta
Una breve descrizione del problema o della necessità
Fotografie o altra documentazione pertinente, quando utili per comprendere una situazione relativa al prodotto
Ti consigliamo di condividere esclusivamente le informazioni necessarie per gestire la richiesta.
Non inviare tramite posta elettronica il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza della carta, la password o le credenziali di accesso. Queste informazioni non sono necessarie per una normale richiesta di assistenza.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini o alla tua esperienza di acquisto, puoi contattarci tramite posta elettronica o telefono utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
Una comunicazione chiara, accompagnata dalle informazioni strettamente necessarie, ci aiuta a comprendere meglio la tua richiesta.
Recapiti principali
Posta elettronica: solutions@melvynqel.com
Telefono: +81 (097)-724 31 79
Indirizzo: Via Ichiki 726-67, Maison Ichiki 110, Oita, Prefettura di Oita 870-0316, Giappone
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (MEZ), esclusi i giorni festivi
Per ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo del sito e sugli acquisti, consulta i Termini e Condizioni.